Bantuan Mardongan

Login dan Kode OTP

Tidak menerima kode OTP? Periksa folder spam, pastikan email yang dimasukkan benar, dan tunggu beberapa menit sebelum meminta kode baru. Kode OTP hanya berlaku sementara.

Profil dan Foto

Foto profil tampil setelah berhasil diunggah. Foto yang ditampilkan dalam Discovery dan Feed dapat melalui pemeriksaan komunitas sebelum terlihat oleh pengguna lain. Jika foto ditolak, Anda akan melihat alasan penolakan di aplikasi dan dapat mengunggah foto baru.

Match dan Chat

Jika pesan tidak terkirim, periksa koneksi internet Anda dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan menyertakan nama pengguna dan waktu kejadian.

Laporkan atau Blokir Pengguna

Gunakan tombol Laporkan/Blokir langsung di profil atau percakapan pengguna yang bersangkutan. Laporan Anda ditinjau oleh tim moderasi kami.

Keadaan Darurat Keamanan

Jika Anda merasa dalam bahaya langsung, segera hubungi layanan darurat setempat (mis. Kepolisian 110). Fitur Laporkan/Blokir Mardongan membantu keamanan komunitas, namun bukan pengganti layanan darurat resmi.

Langganan dan Pembayaran

Untuk pertanyaan tentang status langganan atau tagihan, sertakan email akun Anda (jangan sertakan detail kartu pembayaran) saat menghubungi kami.

Permintaan Refund

Sertakan tanggal transaksi dan alasan permintaan refund saat menghubungi kami. Kebijakan refund lengkap ada di Syarat dan Ketentuan.

Hapus Akun

Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui aplikasi (Pengaturan → Akun → Hapus Akun) atau melalui halaman ini tanpa perlu menginstal ulang aplikasi.

Kontak Privasi

Untuk pertanyaan terkait data pribadi Anda: ptmatatobakreasi@gmail.com

Versi Aplikasi

Saat menghubungi dukungan teknis, sertakan versi aplikasi Anda (terlihat di Pengaturan → Tentang Aplikasi) agar kami dapat membantu lebih cepat.

Jam Operasional

07.00 - 17.00